Política de envío

a) Los rangos de entrega están especificados en cada producto.

b) Los choferes esperan en cada punto de entrega un máximo de 15 minutos. Pasado este tiempo los pedidos no entregados regresan a nuestra base de repartos en Lima Cercado para coordinar una reprogramación con costo de envío adicional (varia según distrito) o el recojo de producto por parte del cliente, previa coordinación.

c) Nuestros repartos se realizan en el frontis de la vivienda o local elegido. Nuestros repartidores no ingresaran bajo ningún motivo a edificios, ni subirán escaleras y/o ascensores para realizar entregas.

d) En caso la dirección de entrega sea una Zona Roja y/o alta; la cual dificulte la entrega por seguridad tanto del vehículo de reparto, así como del personal a cargo se informa lo siguiente: La persona que recibirá el pedido deberá acercarse al vehículo de reparto en la zona más segura, la cual el repartidor a cargo informará.

e)Los paquetes enviados con Olva Courier o Shalom que lleguen a agencia y sean para recogida estarán disponibles hasta 10 días hábiles a partir del aviso de llegada al punto de agencia. Si el cliente no recoge el paquete dentro de ese plazo, se considerará abandono del pedido y se aplicarán cargos de retorno. Feria Nube notificará al cliente por email y/o WhatsApp al menos en dos ocasiones: al momento de llegada del paquete, y unos días antes del vencimiento del plazo (al día 10 o día 12) para recordarle el plazo de retiro.